Muchas veces, en nuestro trabajo, usamos las palabras presupuestos y ofertas de forma indistinta para hablar del precio de nuestros servicios.
Pero ¿son iguales?
Veamos qué dice la Real Academia Española.
Según la RAE, la definición de presupuesto es:
- 1. m. Motivo, causa o pretexto con que se ejecuta algo.
- 2. m. Supuesto o suposición.
- 3. m. Cómputo anticipado del coste de una obra o de los gastos y rentas de una corporación.
- 4. m. Cantidad de dinero calculado para hacer frente a los gastos generales de la vida cotidiana, de un viaje, etc.
- 5. m. desus. Propósito formado por el entendimiento y aceptado por la voluntad.
Según la RAE, la definición de oferta es:
- 1. f. Promesa que se hace de dar, cumplir o ejecutar algo.
- 2. f. Don que se presenta a alguien para que lo acepte.
- 3. f. Propuesta para contratar.
- 4. f. Puesta a la venta de un determinado producto.
- 5. f. Puesta a la venta de un determinado producto rebajado de precio.
- 6. f. Producto rebajado de precio.
- 7. f. Econ. Conjunto de bienes o mercancías que se presentan en el mercado con un precio concreto y en un momento determinado.
Cuando un cliente nos pide que le digamos cuánto costarán nuestros servicios se supone que hemos “supuesto” que vamos a dedicarle unas determinadas horas, vamos a tener unos costes y esperamos tener unos beneficios y esto lo formalizamos en un documento.
Esta definición entraría dentro de del punto 3 de presupuesto o del 3 de oferta de las definiciones de la RAE.
El problema es que las ofertas también tienen otro significado acerca de la rebaja en el precio.
Este doble sentido creo que de forma indirecta devalúa el precio del servicio que estamos ofreciendo, haciendo entender que este servicio está rebajado con respecto a su precio.
Esto también puede usarse como estrategia de marketing ofreciendo un mensaje ventajoso para el cliente.
Yo siempre uso la palabra presupuesto en el documento, pero en algunas ocasiones cuando ofrezco mis servicios, los paso con una oferta de descuento sobre los honorarios presentados.
Estos “ganchos” pueden ser:
- Descuento por pronto pago. P.e.: En caso de pago por adelantado del 100% de los honorarios a la firma del encargo te descuento un X%.
- Por encargo del servicio completo. En caso de servicios muy complejos con muchos items. P.e.: Por encargo de todo el trabajo te descuento un X% de todo o de algún item como la tramitación de la licencia.
- Descuento por aceptación rápida, con idea de que no busque mas presupuestos de la competencia. P.e: te hago un X% de descuento si aceptas hoy el presupuesto.
La idea es generar en el cliente esa sensación de pérdida de oportunidad en caso de que no acepte esa oferta que le he hecho sobre el presupuesto.
En cualquier caso la idea es que ganemos los dos. Yo le ofrezco una rebaja sobre el presupuesto, en cambio obtengo unas ventajas: cobrar todo por adelantado, aceptarme rápido el presupuesto, etc.
Y tu, ¿también los llamas presupuestos? ¿Haces ofertas en tus presupuestos? ¿qué tipo de ganchos utilizas?